TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.puertosdelsurdistribuidores.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que Jorge Cancho Puerto (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF/NIF 80084617C y domicilio en Badajoz en Avda. Fernando Calzadilla es titular.
A través de su sitio web LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y servicios los cuales ofrece la posibilidad de su adquisición mediante pago electrónico. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran adquirir los servicios o productos contarán con la condición de “Cliente”, la cual la adquiere completando el formulario de registro en el momento del pago.
La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso y Términos Generales publicados en el momento en que se realiza el pago electrónico en el Sitio Web. Estos términos y condiciones, así como toda la información relativa a LA EMPRESA es accesible a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto o servicio (en adelante “Usuarios”) en el Sitio Web. En este sentido, los Usuarios que accedan al Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la Península (En adelante, el “Territorio”).
ENVÍOS
LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio anteriormente mencionado debe contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@puertosdelsurdistribuidores.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de teléfono 619354708 o por email a info@puertosdelsurdistribuidores.com
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los enlaces a proveedores, que recomendamos consultar si desea obtener una información más exhaustiva. En caso de duda o detectar algún error en el mismo por favor póngase en contacto con LA EMPRESA según los datos anteriormente indicados.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder.
No existen gastos de envío.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén de sus proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el proveedor le haya reservado.
Algunos de los productos que aparecen WEB en la son de producción limitada. En el caso de que el proveedor no dispusiera de las unidades solicitadas después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por la Empresa pudiéndole proponer otras de características similares, o la anulación del pedido realizado.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido el precio que figure para cada uno de los productos ofrecidos.
No existen gastos de envío
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos” del Sitio Web.
FORMAS DE PAGO
En el Sitio Web se dan las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) a través del datafono virtual del banco contratado por LA EMPRESA.
Transferencia o ingreso en cuenta. Para ello LA EMPRESA suministrará al Cliente los datos necesarios para que éste pueda realizar correctamente el pago. En este caso, la gestión de tu pedido no comenzará hasta que se reciba la confirmación del banco de que se ha hecho el ingreso, pudiendo demorarse un par de días.
SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las correctas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector electrónico. En el momento del pago, el servidor establece una conexión de modo seguro de tal modo que la información se transmite cifrada y se asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y la plataforma de pago.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La calidad de los productos queda garantizada por cada proveedor, así como la seguridad de su transporte.
Al tratarse de productos artesanales en algunos de los productos, como embutidos y quesos, puede llegar a diferir levemente el peso.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Con la aceptación de las Condiciones de Uso, LA EMPRESA se pondrá en contacto con el Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
Entrega del producto
El cliente recibirá su pedido en perfecto estado en la dirección que señale en el formulario de pedidos, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio inicialmente indicado. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique, si es posible, una franja horaria para dicha entrega dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Plazo de entrega
Los pedidos se realizan a través de empresas de mensajería externas a LA EMPRESA.
Dependiendo de cada proveedor, y de su empresa de mensajería, el plazo de entrega será de 2-3 días hábiles, pudiendo variar en función de la disponibilidad de los productos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte de cada proveedor.
Si la entrega no se realiza en el plazo indicado, el Cliente debe contactar con LA EMPRESA, para que la empresa proveedora y su correspondiente empresa de mensajería, inicien una investigación de la que el cliente será puntualmente informado.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado Devolución
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la empresa de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista contactará telefónicamente con él para acordar como proceder para concertar una nueva entrega. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a la empresa proveedora y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, LA EMPRESA, empresa proveedora y su empresa correspondiente empresa de mensajería iniciarán una investigación de la que el Cliente será informado puntualmente.
- Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si el Cliente recibiera algún producto y en el momento de la entrega comprueba que el embalaje está dañado debe indicar al transportista que no acepta la mercancía por este motivo.
- Procedimiento de devolución
La calidad de los productos quedan garantizadas por cada proveedor.
El Cliente tiene un plazo de 48 horas desde la entrega del producto para contactar con LA EMPRESA solicitando la devolución. Para ello debe enviar un email a info@puertosdelsurdistribuidores.com
Asunto: Solicitud de devolución de pedido
Indicando El Número de Referencia de Compra/Pedido y el motivo de su devolución.
Recibido el email, La Empresa contactará con el proveedor que valorará la solicitud, y se podrá iniciar la gestión la devolución, reposición o cambio por otro de características similares o el reembolso de su dinero
La mercancía devuelta deberá conservar todos los embalajes originales y conservar al menos el 80% de su peso original
Las devoluciones se realizarán en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.
LA EMPRESA solo aceptará devoluciones que incluyan copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde aparezca marcado el producto defectuoso o en mal estado
Se excepcionan del derecho de desistimiento aquellos productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución a la dirección del remitente, es decir al proveedor.
REEMBOLSO AL CLIENTE.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 5 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 14 días para las tarjetas de débito y crédito.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.
LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:
- Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
- Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
LA EMPRESA informa que no garantiza:
- Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
- Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
- El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos.
NUESTRA RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
- De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
- De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
- En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LA EMPRESA para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de LA EMPRESA, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice LA EMPRESA y para la entrega de las compras.
Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
LA EMPRESA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder al apartado “Mi Cuenta”.
Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
